Chính Sách Trả Hàng

Chào mừng bạn đến với Kinh Không Gọng! Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và chính sách trả hàng minh bạch, thuận tiện. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ quyền lợi của bạn khi mua sắm tại kinhkhonggong.com.

1. Điều kiện trả hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc thông tin được cung cấp trên website.
• Khách hàng thay đổi ý định và muốn trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho sản phẩm chưa qua sử dụng).

Lưu ý:

• Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, bao bì và hóa đơn mua hàng.
• Các sản phẩm kính áp tròng hoặc sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu cá nhân (ví dụ: kính cắt theo độ mắt) không được áp dụng chính sách trả hàng, trừ trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất.

2. Thời gian trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu trả hàng, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất được phát hiện sau đó.

3. Quy trình trả hàng

Để thực hiện trả hàng, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu trả hàng qua email kinhkhonggong@gmail.com hoặc số hotline 0902547710. Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, lý do trả hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
2. Đóng gói sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và tất cả phụ kiện đi kèm.
3. Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận từ đội ngũ hỗ trợ. Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi.
4. Xác nhận và hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo và tiến hành hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

4. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
• Đơn hàng bị hủy trước khi giao hàng.

Đối với trường hợp trả hàng vì lý do cá nhân (thay đổi ý định), chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi trừ chi phí vận chuyển (nếu có). Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: kinhkhonggong@gmail.com
• Hotline: 0902547710 (9:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Sáu)
• Địa chỉ: 421/31 Sư VẠn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Kinh Không Gọng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất!